책임감 있게 도박하세요

회사의 책임

Normanhouse LTD(이하 "회사")는 tentenbet-kr.com을 통해 제공되는 모든 도박 서비스와 관련하여 책임감 있는 게임 환경을 조성하기 위한 공식적인 정책을 수립하고 이를 엄격히 준수할 것을 약속합니다. 회사는 도박이 오락의 한 형태로서 즐겁게 이용되어야 하며, 어떠한 경우에도 재정적 또는 심리적 피해를 초래해서는 안 된다는 원칙을 견지합니다. 이에 따라 모든 이용자가 안전하고 통제된 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 보호 조치가 마련되어 있으며, 관련 법령 및 규정 준수를 통해 이용자 보호 의무가 성실히 이행되고 있습니다. 본 정책은 회사의 모든 운영 부서에 적용되며, 임직원 전원이 책임감 있는 게임 원칙을 이해하고 실천할 의무가 있습니다. 미성년자의 도박 참여는 어떠한 상황에서도 허용되지 않으며, 이를 방지하기 위한 연령 인증 절차가 철저히 운영되고 있습니다.

위험 지표

도박 관련 문제가 발생할 수 있음을 조기에 인식하기 위해 다음과 같은 행동적 지표가 제시됩니다. 아래의 기준 중 하나 이상이 해당되는 경우, 즉각적인 지원 요청이 권고됩니다.

손실된 금액을 회복하기 위한 목적으로 도박 금액이 지속적으로 증가되는 행동 패턴이 관찰되는 경우
도박을 중단하거나 자제하려는 시도가 반복적으로 실패하며, 이로 인해 불안감 또는 초조함이 경험되는 경우
도박 활동에 소요되는 시간 및 지출 비용이 사전에 계획된 한도를 지속적으로 초과하는 경우
도박으로 인해 직업, 학업, 가정 또는 대인 관계에 부정적인 영향이 미치고 있음에도 불구하고 도박 행위가 지속되는 경우
도박 자금을 마련하기 위해 차용, 자산 처분 또는 기타 비정상적인 재정적 수단이 사용되는 경우
도박 활동에 관하여 주변 인물에게 사실을 은폐하거나 허위 진술이 이루어지는 경우

자기 배제

자기 배제 제도는 도박 문제를 인식한 이용자가 자발적으로 계정 접근을 제한하거나 완전히 중단할 수 있도록 마련된 공식적인 보호 절차입니다. 본 제도는 다음과 같은 방식으로 운영됩니다.

이용자는 계정 설정 메뉴 또는 고객 지원 채널을 통해 자기 배제 요청을 제출할 수 있습니다. 자기 배제 기간은 최소 6개월에서 영구적 배제에 이르기까지 이용자의 선택에 따라 설정될 수 있습니다. 자기 배제 요청이 접수된 이후에는 지정된 기간이 만료될 때까지 해당 계정에 대한 접근이 즉시 차단되며, 이 기간 동안 어떠한 마케팅 자료나 프로모션 정보도 발송되지 않습니다. 자기 배제 기간 종료 후 계정 복구를 희망하는 경우, 서면 요청 및 추가 검토 절차가 요구됩니다. 영구 배제가 선택된 경우, 해당 결정은 취소 불가능한 것으로 처리되며 계정은 영구적으로 폐쇄됩니다. 미성년자로 의심되는 이용자 또는 타인의 계정을 무단으로 이용하는 것으로 판단되는 이용자의 계정은 회사의 재량에 따라 즉시 정지될 수 있습니다.

한도 설정

이용자가 도박 활동을 안전하게 관리할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 제한 도구가 제공됩니다. 이러한 도구는 이용자 계정 내 설정 메뉴를 통해 직접 적용할 수 있습니다.

입금 한도는 일일, 주간 또는 월간 단위로 설정될 수 있으며, 설정된 한도를 초과하는 입금은 자동으로 거부됩니다. 손실 한도는 특정 기간 내에 허용되는 최대 손실 금액을 제한하며, 해당 한도 도달 시 추가적인 베팅이 차단됩니다. 베팅 한도는 개별 게임 또는 전체 세션에 대해 설정될 수 있으며, 과도한 베팅 행위를 방지하기 위한 목적으로 운영됩니다. 세션 시간 제한은 이용자가 도박 세션의 최대 지속 시간을 미리 설정할 수 있도록 하며, 설정된 시간 도달 시 자동으로 세션이 종료됩니다. 냉각 기간 기능을 통해 이용자는 24시간에서 최대 30일에 이르는 일시적 접근 중단을 요청할 수 있습니다. 한도의 상향 조정은 즉시 적용되지 않으며, 사전에 설정된 검토 기간이 경과한 이후에만 변경이 허용됩니다.

지원 자원